Comment fonctionne l'accès client

Comment fonctionne l'accès client

Votre client se connecte à son propre compte. Voici ce que ça veut dire, et ce qu'il peut ou ne peut pas atteindre.

Votre client obtient un compte sur votre portail, et vous seul pouvez le lui donner. Il n'y a aucune inscription publique : les personnes qui peuvent entrer sont exactement celles que vous y avez mises.

Pourquoi il choisit un mot de passe

Parce que l'autre option, c'est qu'un lien SOIT la clé — et les liens se font suivre, dorment des années dans une boîte de réception et finissent sur des ordinateurs partagés. Un mot de passe rattache les documents à une personne plutôt qu'à une adresse web. Ça coûte une vingtaine de secondes à votre client, une seule fois.

Ce qu'il peut atteindre

Sa propre page, pour le mandat que vous lui avez envoyé. Il peut y :

  • Voir les documents que vous demandez.
  • Téléverser ses fichiers.
  • Signer ce que vous avez envoyé à signer.
  • Vous écrire.
  • Payer sa facture.
  • Télécharger le travail terminé.

Il n'ouvre les documents de personne d'autre, et il n'ouvre pas le côté cabinet de Vylan.

Un lien transféré n'ouvre rien

Une personne à qui on transfère le lien de votre client ne peut pas s'en servir : on lui demande de se connecter, et le compte derrière cette page n'est pas le sien. C'est tout l'intérêt du changement — les documents appartiennent à une personne, pas à une adresse web.

Un client qui n'arrive plus à entrer utilise le lien « mot de passe oublié », comme partout ailleurs. Vous n'avez rien à faire.

Votre propre compte, c'est autre chose

Rien de tout ça ne s'applique à vous. Le côté cabinet est un vrai compte avec un vrai mot de passe, et vous devriez activer la double authentification. Voyez la connexion à deux facteurs.

Toujours bloqué ?

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